公關最難的，不是把公司說得很好。

而是讓公司說得可信。

以前有人說公關是「企業的化妝師」，我一直不是很喜歡這個說法。

因為真正困難的溝通，通常不是修飾，而是判斷。

一件事永遠不只一方。

被攻打的人說自己是在保家衛國。
攻擊的人說自己是在討回公道。
媒體有新聞角度。
主管有業績壓力。
員工有情緒與不信任。
客戶有自己的感受。

如果溝通只想壓倒性說服某一方，最後很容易變成另一種不誠實。